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發(fā)布時(shí)間： 2016-02-17 16:33:31  |  來源： 中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng)  |  作者： 楊欣  |  責(zé)任編輯： 周兵

關(guān)鍵詞： 五洲天宇,品牌,認(rèn)證,資質(zhì),審查員

北京五洲天宇認(rèn)證中心

關(guān)于舉辦2016年“品牌與服務(wù)”認(rèn)證審查員培訓(xùn)班的通知：

北京五洲天宇認(rèn)證中心是經(jīng)中華人民共和國(guó)商務(wù)部推薦（商建函[2007]28號(hào)），中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)（CNCA—R—2007—152），依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T27922）、《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》（GB/T27925）對(duì)全國(guó)生產(chǎn)、銷售及服務(wù)型企業(yè)開展售后服務(wù)認(rèn)證和企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證的專業(yè)機(jī)構(gòu)。

為了推動(dòng)全國(guó)服務(wù)認(rèn)證和品牌等級(jí)認(rèn)證工作，培養(yǎng)專業(yè)人才，現(xiàn)本著公平、公開、自愿的原則，在全國(guó)范圍內(nèi)聘用“服務(wù)”和“品牌”認(rèn)證審查員，要求如下：

一、聘用對(duì)象和范圍

全國(guó)各行業(yè)、各企業(yè)從事服務(wù)和品牌相關(guān)技術(shù)及管理的專業(yè)人員，有志于加入認(rèn)證行業(yè)，從事商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證和企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證評(píng)審工作的人員。

中心擬在每個(gè)地級(jí)市培養(yǎng)3-5名專業(yè)審查員，名額有限，擇優(yōu)聘用。

二、資質(zhì)要求

1、中華人民共和國(guó)境內(nèi)的合法居民，持有有效身份證件；

2、60歲以下，身體健康，能堅(jiān)持正常工作；

3、具有完全民事行為能力；

4、能遵守中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可相關(guān)法律法規(guī)；

5、具備良好的個(gè)人素質(zhì)；

6、國(guó)家承認(rèn)的大專以上學(xué)歷（含大專）；

7、工作經(jīng)歷

2.2.2.1 具有大學(xué)?？茖W(xué)歷的申請(qǐng)人應(yīng)具備至少6年的全日制工作經(jīng)歷，具有大學(xué)本科學(xué)歷的申請(qǐng)人應(yīng)具備至少4年的全日制工作經(jīng)歷，具有碩士研究生及以上學(xué)歷的申請(qǐng)人應(yīng)具備至少2年的全日制工作經(jīng)歷。工作經(jīng)歷應(yīng)在負(fù)有判定責(zé)任的技術(shù)、專業(yè)或管理崗位獲得。

注：工作經(jīng)歷按取得學(xué)歷后開始計(jì)算。

工作經(jīng)歷中，需包括至少2年以上專業(yè)工作經(jīng)歷。專業(yè)工作經(jīng)歷是指與服務(wù)提供（品牌管理）有關(guān)的理論、技術(shù)、實(shí)踐、測(cè)量、評(píng)價(jià)、管理等相關(guān)工作經(jīng)歷。

8、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，已獲得售后服務(wù)管理師和品牌總監(jiān)資質(zhì)證書。

注：需要提供的證書證件及有關(guān)工作經(jīng)歷內(nèi)容，必需是真實(shí)完整的，

審查員須自行承擔(dān)由材料不實(shí)造成的未通過審查注冊(cè)的責(zé)任。

三、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)

培訓(xùn)時(shí)間：2016年3月5日至7日培訓(xùn)售后服務(wù)管理師。

報(bào)到時(shí)間1.未取得售后服務(wù)管理師證書者于2016年3月4日?qǐng)?bào)到，先參加“第57期售后服務(wù)管理師”培訓(xùn)。

2. 2016年3月6日（取得售后服務(wù)管理師和品牌總監(jiān)證書者）。

培訓(xùn)地點(diǎn)：陜西西安   聯(lián)系電話：010-66094340 

聯(lián) 系 人：郝欣華 

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1. 售后服務(wù)和品牌建設(shè)基礎(chǔ)知識(shí)

2. “服務(wù)”和“品牌”認(rèn)證背景介紹

3. 《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T27922）、《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》（GB/T27925）釋義

4. 審查程序及技巧

5. 審查員注冊(cè)規(guī)范

6. 國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可制度及有關(guān)法律法規(guī)

五、培訓(xùn)費(fèi)

3650元/人（包括教材費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、注冊(cè)費(fèi)、如未通過CCAA審查，費(fèi)用不退）。住宿費(fèi)：會(huì)務(wù)價(jià) 元/天/人（標(biāo)準(zhǔn)間,含早）；如需住單間，費(fèi)用加倍。周邊飲食方便，會(huì)務(wù)組不安排學(xué)員中午、晚上就餐。

六、報(bào)名辦法 

1. 報(bào)名人員應(yīng)填寫《“品牌與服務(wù)”認(rèn)證審查員培訓(xùn)報(bào)名表》（附件1）及個(gè)人簡(jiǎn)歷。

2. 報(bào)到時(shí)攜帶身份證原件和復(fù)印件，學(xué)歷證書復(fù)印件一份，一寸照片4張。

七、考試發(fā)證和注冊(cè)流程：

1、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)通過考試后，中心為審查員頒發(fā)培訓(xùn)合格證書。

注：北京五洲天宇認(rèn)證中心的培訓(xùn)課程為內(nèi)部使用，不對(duì)其他認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行委培。

2、學(xué)員在CCAA注冊(cè)賬號(hào)，填寫有關(guān)信息，上傳培訓(xùn)合格證書等必須的證明材料。

3、中心初審，統(tǒng)一提交CCAA注冊(cè)，通過后，獲得審查員資格（CCAA將以文件公示，有效期三年），CCAA下發(fā)文件，此時(shí)在個(gè)人注冊(cè)界面中可看到審查員注冊(cè)證書。

特別注意：如未按要求填寫個(gè)人信息或上傳資料，或因資料不真實(shí)、不清晰等情況未通過CCAA審查的，或因偽造信息被取消資格的，中心不承擔(dān)責(zé)任。

4、獲證者，即可從事“售后服務(wù)認(rèn)證”、“品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證”審查工作。

八、有關(guān)審查員資格的說明

   1、審查員是相關(guān)行業(yè)的專家，是認(rèn)證行業(yè)的從業(yè)人員（分為專職和兼職），中心將與審查員簽訂聘用合同，按CCAA要求，有效期三年。

2、資格保持

（1）獲得注冊(cè)后， CCAA 采用年度確認(rèn)的方式，對(duì)各級(jí)別審查員持續(xù)保持其能力和個(gè)人素質(zhì)以及遵守行為規(guī)范的情況進(jìn)行監(jiān)督。

（2）在注冊(cè)證書有效期內(nèi)，各級(jí)別審查員每年應(yīng)完成下列活動(dòng)，表明其持續(xù)符合準(zhǔn)則的相關(guān)要求：

? 至少成功地完成1 次服務(wù)認(rèn)證審查經(jīng)歷，和20 學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，其中至少完成10 學(xué)時(shí)的CCAA 確認(rèn)課程；當(dāng)不能滿足審查經(jīng)歷要求時(shí)，應(yīng)完成30 學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，其中至少完成15 學(xué)時(shí)的CCAA 確認(rèn)課程。

繼續(xù)教育培訓(xùn)課程在CCAA網(wǎng)站下載學(xué)習(xí)，并自行付費(fèi)。

（3）各級(jí)別審查員應(yīng)保留完成年度確認(rèn)的記錄，在申請(qǐng)?jiān)僮?cè)時(shí)，CCAA 將予以驗(yàn)證。

（4）審查員每3 年進(jìn)行一次再注冊(cè)，注冊(cè)證書到期前3 個(gè)月內(nèi)，向CCAA 提出再注冊(cè)申請(qǐng)。不再注冊(cè)，或未按要求進(jìn)行繼續(xù)培訓(xùn)的，責(zé)任由審查員自行承擔(dān)。

3、審查員自行承擔(dān)因違反認(rèn)證認(rèn)可相關(guān)法律法規(guī)、違反CCAA及五洲天宇的有關(guān)規(guī)定造成的被取消資格的責(zé)任。

4、認(rèn)證工作需要時(shí)，安排審查員到企業(yè)進(jìn)行評(píng)審的報(bào)酬按中心有關(guān)規(guī)定支付。

九、聯(lián)系方式    

電  話： 010—66094412     66094340

傳  真： 010—66094300

聯(lián)系人：秦輝   郝欣華

E-mail:  shfwts@163.com

 

  北京五洲天宇認(rèn)證中心

  二○一六年一月二十八日