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2013年11月15日19:34 | 中國發展門戶網 www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

??? 第六屆(2013)全球外包大會于2013年6月14日-16日在素有“小上海”之美譽的中國江蘇省無錫市隆重舉行。圖為美國福克斯.羅斯柴爾德律師事務所合伙人麥麥肯。

 

2013年是全面貫徹落實十八大精神的開局之年，也是堅定不移深化改革開放，為全面建成小康社會奠定堅實基礎，實施“十二五”規劃承前啟后的關鍵一年。第六屆(2013)全球外包大會于2013年6月14日-16日在素有“小上海”之美譽的中國江蘇省無錫市隆重舉行。大會經中華人民共和國商務部批準，由著名國際經濟組織亞太總裁協會(APCEO)發起并聯合中國商務部國際貿易經濟合作研究院、無錫市人民政府共同主辦。本次大會主題是“服務外包浪潮下的跨國合作與城市轉型”。美國福克斯-羅斯柴爾德律師事務所合伙人麥麥肯在第六屆全球外包大會“經濟全球化——內包與外包，軟件研發外包與共享服務中心布局”專場會議上發表了精彩演講。以下為演講實錄：

各位下午好，我是第一次來參加這個峰會，我發現很多的演講都非常有意思，我也學到了很多，我不想浪費太多的時間在幻燈片上，我講一下目前美國外包的情況。

我們每天遇到外包的問題，這個可能是在就業領域最活躍的領域，我們可以看到在全球市場上外包的發展非常地迅速，我認為這個現象背后的原因是我們的市場環境競爭越來越激烈，我們的客戶和我們談到外包，他們通常會有一個不太好的經歷，在外包中會遇到很多的問題，可能在整個的外包的談判過程中，可能因為價格和合同條款、責任、義務等問題，在過程當中沒有談妥，從而引發了后面的很多問題，現在很多客戶外包問題的處理越來越成熟，在這個領域當中我們的業內認識可能對于尋找外包的合作方，越來越謹慎，在全球環境當中，我們很多人提到外包都會想到印度的呼叫中心，今天的市場，從剛剛的演講中學到競爭性的環境是一個比較關鍵的因素，客戶都希望可以賺錢，都希望可以有更多的資源可以利用，也可以建立一個比較適合的戰略聯盟。在美國墨西哥的商業環境，目前正經歷一些波動，這個由于社會環境的不穩定，在拉丁美洲也設立了外包中心，也非常具有競爭力，所以我經常告訴我們的客戶，不僅僅要選擇你的生意合作方，同時也要找到有競爭力的合作伙伴。我們在計算機程序、市場營銷和技術撰寫等方面都有外購服務的工作，包括在法務服務的外包，有人問我們什么是法務服務的外包，就要談到風險管理，風險管理在今天是一個非常重要的話題，這也是法務服務外包的一個內容，我們來看看我們為什么需要外包呢？因為我們大概49%的客戶是希望可以通過外包來降低成本。

這張幻燈片是根據我個人的經驗和客戶跟我談到的話題來列出的理由，這些方面都是客戶比較感興趣的，我們可以看到降低成本是第一位，而獲得競爭優勢是在最后一位，這個非常有意思，但是在現實環境當中，客戶可能更關注的是降本，我們需要在實施談判當中根，據不同的需要來談論我們的條款。

我們看一下外包有哪些缺陷，有哪些缺點？首先就是信息安全性的問題，我曾經在深圳仲裁委員會和美國仲裁委員會碰到這樣的范例，很多的黑客會對我們的信息安全造成危害，可能由于外包當中的操作不當所引起了信息泄露，進而引起合同賠償問題，所以信息安全問題涉及到了關于監管、控制等等問題，除了信息安全以外，還有監管的困難，包括質量控制的困難，還有包括員工的不安全感，在美國這個也是成為政治議題。我們政黨在討論怎么樣能夠來選擇，對于美國的工人最合適的選擇，很多人問我們。在現實當中外包并不是問題，他們可能會很多的報紙周刊上讀到關于外包作為政治議題，因為它影響到本國人的就業水平，這個并不能成為我們做出商業決定性的因素。

最后，但是也很重要的是，我們要看到外包所面臨的變化和革新，剛剛在之前的演講中也有嘉賓提到云計算的問題，云計算的服務可以創造一個非常不同的IT的外包的服務，我們可以通過云計算實現在線的文件儲存和備份，還包括文件交換以及郵件壓名，對于律師來講安全性問題都是律師需要關心的問題，就像俗話說的，每個人都想去天堂，但是沒有人想去死，我們希望得到最好的保護，但是我們又不想為此付出額外的成本。

最后我們要談到我們是否有必要來對這個外包進行監控呢？我們需要了解外包背后所代表的責任義務的劃分，因為你要雇傭第三方為你提供服務，所以在很多合同談判過程當中要注意，可能需要有相關的文件準備好，包括外包方面的法規控制，包括稅收的外包等等，我想最好的通過在開始外包之前就能夠很好的規避風險，謝謝。

 

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