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2013年11月15日19:37 | 中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號(hào)：T|T

??? 第六屆(2013)全球外包大會(huì)于2013年6月14日-16日在素有“小上海”之美譽(yù)的中國(guó)江蘇省無(wú)錫市隆重舉行。圖為北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)、博彥科技集團(tuán)高級(jí)副總裁曲玲年。?

 

2013年是全面貫徹落實(shí)十八大精神的開局之年，也是堅(jiān)定不移深化改革開放，為全面建成小康社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵一年。第六屆(2013)全球外包大會(huì)于2013年6月14日-16日在素有“小上海”之美譽(yù)的中國(guó)江蘇省無(wú)錫市隆重舉行。大會(huì)經(jīng)中華人民共和國(guó)商務(wù)部批準(zhǔn)，由著名國(guó)際經(jīng)濟(jì)組織亞太總裁協(xié)會(huì)(APCEO)發(fā)起并聯(lián)合中國(guó)商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院、無(wú)錫市人民政府共同主辦。本次大會(huì)主題是“服務(wù)外包浪潮下的跨國(guó)合作與城市轉(zhuǎn)型”。北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)、博彥科技集團(tuán)高級(jí)副總裁曲玲年先生在第六屆全球外包大會(huì)“經(jīng)濟(jì)全球化——內(nèi)包與外包，創(chuàng)新與變革下的云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)外包”專場(chǎng)會(huì)議上發(fā)表了精彩演講。以下為演講實(shí)錄：

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，女士們先生們：

下午好！我講三點(diǎn)，2013年是我們行業(yè)調(diào)整期，第二點(diǎn)變革，第三點(diǎn)作一個(gè)小結(jié)。

2013年是比較難的，我們做離岸的比較難。我們對(duì)日企業(yè)從去年9月份到現(xiàn)在八個(gè)月的時(shí)候日元下降了25%。之前有一個(gè)前因，在之前5年的時(shí)間都是升值。日本人跟我們作結(jié)算都是用日元，但是同一時(shí)間人民幣升值，人工成本上升，基本上都是日元的好處都給了人民幣升值了。但是這八個(gè)月之內(nèi)日元調(diào)過頭來(lái)了好處沒有了。第二個(gè)問題離岸做歐美的企業(yè)現(xiàn)在也非常困難，兩年的時(shí)間平均凈利潤(rùn)率從百分之十幾現(xiàn)在降到了百分之幾，3%—5%。所以你會(huì)看到我們?cè)诿绹?guó)上市的公司的市值不斷縮水。每一股的價(jià)格我們有的公司沖到過四十幾，現(xiàn)在是5、6塊。股民損失慘重，我看很多的企業(yè)在做私有化將來(lái)都要回來(lái)。原因很簡(jiǎn)單，有人說陰謀論，有人說做空。我不同意這些觀點(diǎn)，你具備做空的條件他做空你，有做多的能力就做多你，要看你自己的能力。

仔細(xì)思考一下是這樣一件事情，我們?cè)诳焖俪砷L(zhǎng)的時(shí)候忘了一件事情，規(guī)模不是一切。規(guī)模成長(zhǎng)的同時(shí)你的能力也在成長(zhǎng)。如果總結(jié)一下的話我覺得前面的5—7年我們兩句話，一個(gè)是在做成長(zhǎng)，規(guī)模成長(zhǎng)；一個(gè)是在幫助買家做成本中心。第二點(diǎn)我們講一講創(chuàng)新與變革，實(shí)際上我們IT行業(yè)一直在變。我是1981年開始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，那個(gè)時(shí)候硬件是一切，那會(huì)兒我賣大系統(tǒng)跟客戶談軟件，軟件不給錢的。一般要把軟件的成本加在硬件里面賣。一直到80年代末90年代初才可以分開賣，這時(shí)候軟件有價(jià)值了。后來(lái)才有服務(wù)。從價(jià)值上面看它是硬件、軟件、服務(wù)是這么一路走來(lái)。所以后面是最終變成服務(wù)。還有一個(gè)路線就是從設(shè)備上看是集中、分散再集中。集中我最早是用系統(tǒng)機(jī)，在80年以前都是系統(tǒng)機(jī)，沒有分散的可能性，大家都到某一臺(tái)機(jī)器上用。80年以后有PC，有互聯(lián)網(wǎng)可以分散了，每一家有自己的小系統(tǒng)運(yùn)行了，再以后有了服務(wù)器。ITC有一個(gè)觀點(diǎn)未來(lái)是云、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)和社交媒體作為平臺(tái)支撐整個(gè)服務(wù)業(yè)。今天不管是誰(shuí)，實(shí)際上還是集中。所以從趨勢(shì)上看是一個(gè)集中、分散再集中的過程。我說的意思是你整個(gè)的技術(shù)平臺(tái)一直在變，所以你服務(wù)的模式你必須變，必須創(chuàng)新否則你就出問題。剛剛我們說的不管對(duì)日本還是對(duì)歐美都出了問題。

軟通動(dòng)力兩年以前搞自己的研發(fā)中心，通過創(chuàng)新支撐它的市場(chǎng)。但是速度顯然是沒有跟上市場(chǎng)的變化，有點(diǎn)慢。今天上午我跟浪潮的人在聊的時(shí)候他們也在說進(jìn)行業(yè)，他們現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入行業(yè)了，已經(jīng)開始幫助用戶管理流程。第三個(gè)最近跟我們一個(gè)朋友在聊，他在金牛公司提供基于云的座席的整個(gè)IT系統(tǒng)的搭建服務(wù)，非常簡(jiǎn)單。用戶跟他形成一個(gè)互動(dòng)，它不再按人頭計(jì)算，是按照被服務(wù)方使用的機(jī)位服務(wù)，非常靈活。再有一個(gè)最新的信息，華為在歐洲，現(xiàn)在有很多買家不要求華為的系統(tǒng)了，要求華為的系統(tǒng)歸華為所有，人家只要使用。這就意味著華為由一個(gè)系統(tǒng)提供商變?yōu)榉?wù)提供商，大家都在變。北京還有一個(gè)做安卓的公司，訂單到2015年排滿了，人均的單價(jià)6萬(wàn)多美元，從來(lái)不考慮成本的問題。我們這些企業(yè)天天算成本，因?yàn)槲覀儙唾I家做成本中心。綜合起來(lái)看我們將來(lái)要變一個(gè)模式了，不再和買家做成本中心，而是和伙伴做利潤(rùn)中心。我要把買家在這兒換成伙伴，將你給他做利潤(rùn)中心的時(shí)候，他就不是你的買家，是伙伴了。共同創(chuàng)造新的收益，在這個(gè)收益里面共同分享所德。

今年大家也注意了，印度的報(bào)紙上把那個(gè)產(chǎn)業(yè)的名稱都改了。2006年叫IT—ITF，今天改成IT—BPM。什么叫BPM？用戶業(yè)務(wù)流程管理。那就是不再要求用戶有很強(qiáng)的外包管理能力，你不要管理了，我給你管理。不是外包給我，是把這個(gè)切給我，都是我來(lái)做。你做你自己的業(yè)務(wù)就可以了，就非常簡(jiǎn)單了。今天有一個(gè)非常大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)就是總結(jié)起來(lái)我把它看成是兩句話，一個(gè)是由成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)化，是我們企業(yè)將來(lái)必須要走的路。第二點(diǎn)是跟買家打交道變成跟伙伴打交道，這樣的話我們整個(gè)產(chǎn)業(yè)就有了機(jī)會(huì)。所以我覺得變革和創(chuàng)新一定會(huì)幫我們的企業(yè)在新的環(huán)境下走出新的路來(lái)，所以我們好多企業(yè)私有化也是要調(diào)整和變革的過程。所以我說2013年是調(diào)整期，在這里也預(yù)祝我們的企業(yè)跨好這一步，獲得更多的機(jī)會(huì)，謝謝大家！

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