“垃圾短信”被央視3·15晚會曝光后，分眾、中國移動、中國聯通均設立了免費舉報熱線及免費短信平臺，接收垃圾短信投訴。昨天(21日)，記者分別撥通中國移動和分眾的熱線，體驗其受理流程。記者發現，盡管熱線的開通為用戶提供了一個投訴平臺，但是其受理的過程顯得有些“模糊”。

記者體驗

分眾：3月15日后短信不受理

“請您提供一下接收到短信的手機號碼和接收時間。”昨天，記者首先撥通了分眾設立的投訴熱線400-658-9860，電話另一頭的工作人員馬上熱情詢問，但當得知記者提供的接收短信時間為3月15日之后時，工作人員表示，分眾在3月15日之后就停止發短信業務了，您應該撥打移動或聯通的電話舉報。”移動：只管收集不管處理

記者隨后試著將一條剛剛收到的房產廣告信息轉發至移動的10086999投訴平臺，很快就收到一條回復信息：“尊敬的客戶：您舉報的不良信息已收到，我公司將配合相關部門進行查證和處理！”

緊接著記者又撥打了中國移動的服務電話10086。客服人員在記錄了記者提供的垃圾短信號碼后，表示將轉交給相關執法部門處理。該客服人員稱，移動只負責收集短信內容，至于怎么處理并不清楚，該客服人員還建議說：“撥打110比撥打移動的電話更有效。”

警方：非黃賭毒短信不受理

當晚，記者撥通了110電話。“如果是涉及黃賭毒、詐騙等內容，警方會受理，其他的內容我們不受理。”

盡管短信舉報平臺公布后，不少人拍手稱快，但是還是有一部分網友持懷疑態度。“這些投訴電話基本上就是應付一下，不會真的耗費人力物力去調查的。”網友魚兒說出了心中的想法。“很多垃圾短信就是運營商和SP合作的，現在運營商擺出投訴平臺只是作秀吧！”一位名為“一如既往”的網友認為運營商此舉只是擺出一種姿態。

內幕曝光

信息公司私下聯系合作

被指為“垃圾短信”重要源頭的分眾無線近日關閉了短信業務通道。但是廣大手機用戶的“垃圾接收”并沒有“擱淺”。“不到兩天的時間，我就收到了10條垃圾短信。”移動用戶章先生無奈地告訴記者。昨天下午5點，小劉再次收到了一條經常騷擾他的司法考試培訓的垃圾短信。根據小劉提供的信息，記者撥通了該培訓學校的咨詢電話。一位楊姓工作人員回答稱，這些手機用戶信息是學校領導從某信息公司買到的。

中間商每條短信收費5分

記者經多方打探聯系到了該校校長。據該校校長稱，經常會有各種信息公司通過郵件和電話形式找到他們，“最貴的信息公司一毛錢一條，最便宜的五六分錢就能下來。我們覺得也是一種嘗試的形式，所以就接受了。”該校長稱，在達成協議后，信息公司會根據客戶要求，分門別類地進行篩選。“比如按照學歷分，按照工資分等等。在培訓行業里，這種短信方式早已不是秘密。”(鄒樂 范穎華)