呼吁公平

十大行業遭打油詩惡批

“汽車質量系安全，檢測舉證維權難；購房陷阱連環套，投訴維權成本高……”昨天，中國消費者協會以打油詩的形式對十大行業進行了批評，其中包括汽車銷售、醫療服務、購房、預付消費卡、網上購物、電視購物、保險、保健品宣傳、房屋裝修、旅游，這些都是涉及消費者日常生活的行業，但也是被中消協視為“維權最難”的領域。

十大難點是由中消協聯合北京、天津、河北、遼寧、上海、江蘇、浙江、山東、湖北、甘肅十省市消協共同評議出來的。評議的重點是：消費者受損害嚴重、有理難維權的問題；經營者不負責任、推諉拖延的問題；消費者協會處理難度大、解決率低的問題。

評議的內容是：提出難點問題，講明難點表現；分析難點原因，清楚客觀準確；開列破解建議，力爭標本兼治。評議的步驟是：十省市消協評議本轄區的消費維權難點問題。

經過匯總，中消協將各地評議情況綜合整理全國消費維權難點問題，反饋給十省市消協征求意見，并組織中消協律師團會議評議；組織中消協辦公會議，最終審定2007年消費維權十大難點，并于昨天向社會公布。

中消協同時公布了“2007年度消協組織富有成效十大建議”，這些建議都是去年消協組織組織的，并且富有成效。

據不完全統計，2007年，全國21個省(區、市)消協共向有關單位提出意見和建議170件，向政府有關部門發函216份，政府有關部門回函87件。建議內容包括制、修訂法律、法規、標準，價格聽證，農村消費維權，加強對商品和服務的監督管理等各個方面。

中消協同時呼吁，政府及有關部門能夠更多聽取消費者及其組織的意見，出臺更有力的維權措施；各行業、企業能夠積極行動，自覺踐行企業社會責任；社會各方面能夠不斷加強對消費者維權工作的關注和支持，使全國億萬消費者和諧生活、放心消費。

陋習警示

“明知駕車勸飲酒”受眾責

“明知駕車勸飲酒”被排在十大不良消費行為的首位——昨天，中消協公布了由社會各界評出的十大不良消費行為，這十大不良行為被中消協認為是“最應該摒棄的”。

這十種不良消費行為是：明知駕車勸飲酒；景區公物不愛惜；觀看表演比賽喝倒彩；野生動物上酒席；處理垃圾不分類；紅白喜事過奢靡；餐后離席滿桌菜；上網成癮害健康；住宿賓館長流水、長明燈；權益受損不行動，依法維權不積極。

中消協有關人士指出，所謂不良消費行為是指，存在于廣義的消費領域中，雖然不違反法律規定，但是有違公序良俗，有違社會公德，污染環境、浪費資源，降低消費者自身或他人生活質量，以及可能對未來消費造成不良影響的各種行為。

就此次評選不良行為的作法，中消協有關負責人表示，此舉旨在通過評選活動，引起社會各界的關注，促使這些不良消費行為得到遏制直至杜絕，引導消費者科學、合理、文明消費，提高消費者的素質，形成有利于消費者身心發展、和諧消費的環境和文化，全面提升消費者的生活質量。

消費指導

家居消費警惕“綠色”欺詐

晨報訊(記者王大鵬)自稱不含某種有害物質、自稱達到國家標準、持有假的綠色產品證書……這些都是公眾在家居消費中經常會遇到的“綠色”欺詐現象。昨天，中消協、環保總局環境認證中心等四單位聯合發布了家居環保消費警示，提醒公眾提防“綠色”欺詐。其中5種最突出的“綠色”欺詐行為是：質量標準陷阱、檢測報告陷阱、假綠色產品證書陷阱、利用體系證書陷阱、自稱不含某種有害物質陷阱。

國家環保總局環境認證中心陳燕平昨天為消費者支了一招：在選購家居產品時，可通過是否貼有中國環境標志來判斷綠色產品的真偽，也可以參考采購清單中的產品目錄(http://www.ccgp.gov.cn)，或通過國家環保總局的網站進行綠色產品查詢。