新華網(wǎng)北京２月５日電（記者周婷玉）推進預約診療、優(yōu)化門診流程、改善住院轉(zhuǎn)診流程……衛(wèi)生部５日印發(fā)《關(guān)于改進公立醫(yī)院服務管理方便群眾看病就醫(yī)的若干意見》，促進公立醫(yī)院加強內(nèi)部管理，提高服務質(zhì)量，方便群眾看病就醫(yī)。

——預約診療由三級醫(yī)院向二級醫(yī)院擴展。

意見要求，繼續(xù)推動在公立三級醫(yī)院實行預約診療，穩(wěn)步向二級醫(yī)院擴展。探索門診和出院病人復診實行中長期預約，有條件的地方試行門診２４小時掛號和預約服務。同時，三級醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)和基層醫(yī)院要建立分工協(xié)作關(guān)系，做好醫(yī)院向社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)以及醫(yī)院間的預約轉(zhuǎn)診服務。

制定統(tǒng)一的預約診療工作制度和規(guī)范，把預約診療與病案管理和醫(yī)療保障制度有效銜接，不斷提高患者預約就診的比例。探索建立以城市或全?。▍^(qū)、市）為單位的預約平臺，在保證信息安全的同時，做到信息互通，資源共享。

——優(yōu)化門診流程，增加便民措施。

意見指出，要優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu)，合理安排患者就診過程，增加便民措施，減少就醫(yī)等待；要修訂完善門診管理制度，保障醫(yī)務人員按照既定安排出診；加強門診信息公開和咨詢服務，幫助患者預約診療和準確掛號，提高患者有效就診率。

意見要求，公立醫(yī)院應妥善安排醫(yī)療資源，根據(jù)就診病人數(shù)量和峰谷及時調(diào)配。做好門診和輔助科室之間的流程控制和銜接，加強門診各科室之間的協(xié)調(diào)配合。同時制定績效考評和分配政策，鼓勵醫(yī)務人員積極從事晚間門診和節(jié)假日門診。

——改善急診“綠色通道”，及時救治急危重患者。

意見明確，加強和改進執(zhí)行急診分區(qū)救治、綠色通道進入住院救治和手術(shù)救治。改善急診“綠色通道”，建立創(chuàng)傷、急性心肌梗死、腦卒中等重點病種的急診服務流程與規(guī)范，密切科室間協(xié)作，確保患者獲得連續(xù)醫(yī)療服務。