中新網3月15日電 央視在今年3.15晚會上對多個行業的消費潛規則進行了內幕曝光，涉及手機、筆記本、飲用水、家電、餐具等多個類別的產品，其中，一些行業內幕讓人震驚，也有一些讓人哭笑不得。

惠普解釋筆記本故障：中國學生宿舍蟑螂太恐怖

2009年以來，惠普dv2000、V3000等型號的筆記本電腦集中出現質量問題，引發消費者集體投訴，但惠普公司一直沒有給予積極回應。近日，170名消費者向有關部門發起聯合投訴，要求惠普召回出現顯卡高溫、花屏、閃屏等質量問題的40個型號的筆記本電腦。

據央視3.15晚會報道，2009年12月17日，中國惠普公司客戶支持中心的有關人員再次否認惠普筆記本存在任何質量問題。客戶體驗管理專員袁明在接受采訪時，稱惠普筆記本出現故障與消費者筆記本使用環境的臟亂差有關。“我們誰都解決不了的，是中國學生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。”袁明說。

不過，就在今天凌晨，一直不承認其產品存在質量問題的惠普在其中文官網公開表示，“由于產品和服務問題給客戶帶來的不便，惠普向客戶鄭重道歉。”惠普公司同時表示，從今日起推出“客戶關懷增強計劃”，該項計劃將為問題筆記本電腦提供延長保修等服務。

同時，惠普筆記本的大規模質量問題已經引起了質檢總局的關注。2010年3月14日，國家質檢總局網站披露：已就惠普筆記本電腦質量問題展開調查。

洋品牌液晶電視維修規矩多：屏幕不算主要部件

央視315晚會今日對東芝、索尼、LG等多款國外品牌液晶電視的售后維修問題進行了報道，這些廠家都把屏幕排除在主要部件之外，只保修兩年，屏幕一旦出現問題消費者就要承擔巨額的費用。

據央視報道，東芝、索尼、LG不約而同執行著整機一年、屏幕兩年的政策。這些洋品牌雖然看似在執行整機一年主要部件三年的政策，國家關于彩色電視機的規定相差無幾。但是這些廠家都把屏幕排除在主要部件之外，只保修兩年，屏幕一旦出現問題消費者就要承擔巨額的費用。

不過，央視調查發現，國產品牌液晶電視在這方面普遍做得較好。

一次性筷子：化學原料蒸煮 消毒用腳踩

央視315晚會今晚曝光一次性筷子的過程，經過多道化工原料的加工處理，一次性筷子上產生多種化學殘留。國家對具體殘留量有著嚴格的限制，但這一標準早已經被廠家拋在腦后。

據央視曝光，一次性筷子在生產過程中經歷了熏硫黃、石蠟、雙氧水等多種化學藥品的加工，生產過程觸目驚心。

更令人意想不到的是，在筷子加工過程中，工人還要用腳把筷子“翻一下”，而腳與筷子緊密接觸，在筷子廠隨處可見，在有的廠筷子上看到腳印就不足為奇了。

經過加工處理一次性開子會產生多種化學殘留，而在一次性筷子生產廠記者卻沒有看到消毒環節。筷子就這樣從廠家到批發商手里，有的被批發到加工廠做成一次性餐具。